1 - Accettazione delle presenti condizioni generali
1.1 - Tutti i rapporti commerciali tra Erredi Srls e i Clienti sono regolati esclusivamente dalle
seguenti condizioni generali di vendita se non espressamente derogate da condizioni
particolari concordate in forma scritta con Erredi Srls.
1.2 - Le presenti condizioni generali, così come le eventuali condizioni particolari, si intendono
accettate dal Cliente anche se difformi dalle condizioni generali o particolari di acquisto del
Cliente. Queste ultime impegneranno Erredi solo se accettate espressamente con
accettazione scritta.
1.3 - Qualsiasi persona che agisce in nome del Cliente lo rappresenterà e impegnerà nei
confronti di Erredi.
2 - Prezzi
2.1 - Salvo disposizioni contrattuali diverse, le offerte e i listini prezzi di Erredi sono quelli
pubblicati sul sito www.erredi-informatica.it; essi, tuttavia, potranno essere modificati da Erredi in ogni momento,
anche senza preavviso.
2.2 - Gli ordini, anche se confermati, si considerano accettati salvo eventuali rincari ai prezzi
imposti dai fornitori o derivanti da circostanze indipendenti dalla volontà di Erredi che, in tal
caso, avrà diritto di aumentare i prezzi di vendita praticati al Cliente in misura proporzionale
all'aumento che essa subisce.
2.3 - I prezzi applicati si intendono franco magazzino, spese, imballo, spese di contrassegno,
IVA e tasse escluse; tutte le spese di spedizione, i servizi aggiuntivi (fullfillment, configuration e
i servizi di logistica) e gli eventuali addebiti aggiuntivi (come il contributo minimo d'ordine, per
esempio) sono a carico del Cliente.
3 - Conclusioni del contratto, trasporto e ritiro prodotti
3.1 - Il contratto si conclude con la conferma da parte di Erredi dell'ordine emesso dal Cliente
oppure con l'inizio dell'esecuzione.
3.2 - Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate in porto franco, a mezzo
trasportatori definiti a cura di Erredi e le spese di spedizione verranno addebitate in fattura al
Cliente.
3.3 - Erredi non sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto dal momento della
consegna della merce al vettore presso i propri magazzini. La richiesta per un’eventuale
spedizione assicurata dovrà essere effettuata al momento dell’ordine e il costo aggiuntivo
verrà addebitato in fattura al Cliente insieme alle spese di trasporto. Per poter avere diritto di
risarcimento dell’eventuale danno, il Cliente dovrà necessariamente accettare la consegna
con riserva scritta e specifica. In mancanza di detta riserva la consegna si intenderà
regolarmente effettuata e non sarà quindi possibile fare ulteriori rivalse.
3.4 - Qualora il Cliente desideri ritirare direttamente i prodotti presso il magazzino Erredi,
dovrà farlo entro 15 giorni dalla data in cui sarà venuto a conoscenza della disponibilità dei
prodotti stessi presso i magazzini Erredi. Oltre tale termine, i prodotti ordinati non verranno
tenuti a disposizione del Cliente e sarà addebitata una somma a titolo di penale risarcitoria
pari al 10% dell'ordine non ritirato.
4 - Termini di consegna e modalità di evasione dell'ordine
4.1 - I termini di consegna sono puramente indicativi e non essenziali.
4.2 - La consegna di ogni prodotto, salvo accordi particolari presi al momento dell’ordine e
accettati da Erredi, si considererà autonoma e indipendente da ogni altra consegna.
4.3 – Erredi si riserva il diritto di evadere l'ordine anche attraverso consegne parziali. Ove il
Cliente intenda rifiutare un’eventuale consegna parziale della merce, dovrà dichiararlo
preventivamente a mezzo email
4.4 - Nel caso in cui la consegna della merce ordinata sia resa impossibile o comunque più
onerosa da cause non dipendenti dalla sua volontà, Erredi potrà risolvere, per mezzo di una
semplice comunicazione scritta al Cliente, il contratto conclusosi tramite conferma dell'ordine
da parte di Erredi.
4.5 - Qualora il Cliente desideri risolvere il contratto a causa di un ritardo nella consegna,
dovrà invitare a mezzo pec Erredi a evadere l'ordine, o la parte di ordine non evasa, affidando
un congruo termine non inferiore a 15 giorni. Il contratto si potrà considerare risolto solo ove
Runner non abbia provveduto alla consegna nel termine assegnatole.
4.6 - Salvo che il Cliente non abbia preventivamente comunicato, secondo l'art. 4.3, che
intende accettare solo l'adempimento completo dell'ordine, in nessun caso il Cliente potrà
sollevare eccezioni, rifiutare o ritardare il pagamento della merce consegnatagli in base ad un
ordine anche solo parzialmente eseguito.
4.7 – L’eventuale restituzione della merce a Erredi dovrà essere richiesta in forma scritta, con
l'indicazione dei motivi della stessa, citando i riferimenti delle fatture e/o del DDT e dovrà
essere espressamente autorizzata. La restituzione della merce dovrà essere effettuata, a
proprie cure e spese, previa autorizzazione ed assegnazione del "numero di rientro" (RMA) ed
accettazione di eventuali penali. Nulla ricevendo entro 30 giorni di calendario dalla data di
autorizzazione Erredi sarà autorizzata ad annullare la richiesta di reso.
5 - Garanzia del fabbricante e/o titolare del software
5.1 - Le parti riconoscono che Erredi è esclusivamente un commerciante di prodotti fabbricati
da terzi; pertanto, la garanzia relativa al buon funzionamento dei prodotti, seppur consegnati
da Erredi, è quella concessa dal fabbricante e/o titolare del software. Il cliente attiverà le
garanzie con le modalità previste dai singoli produttori da ricercarsi quindi presso i produttori
stessi. Eventuali reclami presentati a Erredi (anziché al produttore secondo la procedura
prevista dagli stessi) saranno ritenuti automaticamente non ammissibili e non accolti.
5.2 - Se e solo nella misura in cui ciò sia previsto dalla garanzia del fabbricante e/o titolare del
software del prodotto commercializzato da Erredi, Erredi provvederà alla gestione della
garanzia del prodotto.
5.3 - La procedura DOA (dead on arrival) è valida solo per quei prodotti i cui produttori la
prevedano espressamente. Anche per la procedura DOA il cliente dovrà attivarla direttamente
con il produttore con le modalità previste dai singoli produttori da ricercarsi presso i produttori
stessi
5.4 - In nessun caso Erredi garantisce che i prodotti forniti siano adatti alle specifiche esigenze
dell'attività dell'utente.
5.5 - Erredi risponderà dei danni subiti da persone o cose diverse dai prodotti oggetto del
contratto esclusivamente qualora detti danni derivino da suo dolo o colpa grave ed eccedano il
valore di € 500 (cinquecento). In nessun altro caso Erredi è tenuta a indennizzare l'utente o
terzi per le conseguenze derivanti dall'utilizzo del prodotto, per danni diretti o indiretti, incidenti
a persone, danni causati a beni diversi rispetto al materiale, perdite di beneficio o lucro
cessante, danni causati o che verranno causati dal deterioramento o dalla perdita di dati
registrati dall'utente.
6 - Garanzia di Erredi
6.1 - Qualora il Cliente dimostri che un malfunzionamento del prodotto sia dovuto ad un difetto
addebitabile al trasporto solo se avvenuto in porto franco, Erredi risponderà, nelle misure già
indicate al 3.3 se e solo se il vizio sia tale da rendere il prodotto inidoneo all'uso a cui è
destinato, ne diminuisca in modo apprezzabile il valore oppure se esso manchi delle qualità
promesse o essenziali all'uso.
6.2 - In tal caso, i reclami per i difetti inerenti i prodotti consegnati da Erredi al Cliente devono
pervenire a mezzo PEC entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto allegando copia del DDT,
copia della riserva scritta ed esponendo chiaramente i motivi del reclamo e la ragione per cui il
vizio di funzionamento sia addebitabile a Erredi.
Trascorso il termine sopra indicato di 7 giorni, il reclamo non potrà più essere accolto e
nessuna forma di garanzia potrà essere più riconosciuta in favore del Cliente. Solo in caso in
cui il reclamo venga accettato, Erredi autorizzerà il Cliente ad effettuare il reso.
6.3 - Salvo previo consenso scritto di Erredi, e salvo che il vizio non fosse conoscibile se non
previa apertura dell’imballaggio, nessun reso verrà accettato a meno che sia integro, nel
proprio imballo originale, intatto, e senza adesivi o etichette diversi da quelli originali.
7 - Esclusione del diritto di regresso ai sensi dell’art. 131 del Codice del Consumo
7.1 - Le parti espressamente escludono in ogni caso il diritto di regresso da parte del cliente
nei confronti di Erredi ai sensi dell’art. 131 del Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005
(Codice del Consumo).
8 - Reclami inerenti alle fatture
8.1 - Eventuali reclami relativi alle fatture emesse da Erredi devono essere portati a
conoscenza di Erredi per iscritto entro 10 giorni dal ricevimento della fattura. In difetto, le
fatture si intendono accettate senza alcuna riserva.
8.2 - Nessun reclamo può, in alcun caso, giustificare il ritardo o il mancato pagamento.
8.3 - In caso di inadempimento o risoluzione del contratto per colpa del Cliente, sarà dovuto a
Erredi un risarcimento del danno forfetario pari al 10% del prezzo di vendita totale, salvo il
maggior danno.
9 - Limitazione di responsabilità
9.1 - Qualora Erredi fosse ritenuta responsabile dell'inadempimento totale o parziale delle
proprie obbligazioni derivanti dal contratto, il risarcimento totale dovuto al Cliente non potrà in
alcun caso superare il 10% del prezzo della merce che ha causato il danno.
10 - Condizioni di pagamento
10.1 – La modalità di pagamento va concordata al momento dell’ordine. Eventuali modifiche
della stessa potrebbero causare modifiche ai prezzi di vendita concordati.
10.2 Le modalità di pagamento sono quelle dichiarate nella conferma d’ordine inviata al
Cliente
11 - Mancati pagamenti
11.1 - Il mancato pagamento alla scadenza della fattura, ogni richiesta di rinvio del pagamento
o ogni altro fatto che determini l'inadempimento del Cliente, causa la decadenza dai termini
accordati per il pagamento dei prodotti, rendendo ogni credito di Erredi verso il Cliente
immediatamente esigibile; in tal caso Erredi avrà facoltà di sospendere la consegna dei
prodotti non ancora consegnati.
11.2 - Il mancato pagamento alla scadenza anche di una sola fattura dà facoltà a Erredi di
diminuire il valore della linea di credito offerta al Cliente laddove concessa
11.3 - In caso di mancato pagamento o di ritardo nel pagamento da parte del Cliente, è facoltà
di Erredi risolvere immediatamente ogni contratto in corso, senza alcun indennizzo per il
Cliente o altra formalità che il semplice avviso tramite comunicazione elettronica.
11.4 - Ogni ordine o consegna è da considerarsi autonomo e indipendente da ogni altro ordine
o consegna. Qualsiasi controversia fra il Cliente e Erredi non può, in alcun caso, dar luogo a
sospensione del pagamento di altre fatture o della parte non controversa della fattura.
11.5 - La fornitura incompleta di un ordine non darà diritto al Cliente di rifiutare il pagamento di
quanto consegnato.
11.6 - Salvo il caso previsto dall'art. 4.3, è facoltà di Erredi emettere fatture parziali secondo le
consegne effettuate.
11.7 - Anche qualora il Cliente chieda a Erredi di effettuare prestazioni accessorie alla vendita,
quali l'installazione e/o la messa in opera dei prodotti, il pagamento delle fatture relative al
prezzo dei prodotti non potrà in alcun caso dipendere dal completamento dei servizi di
installazione o messa in opera delle apparecchiature.
11.8 - Salvo espressa convenzione scritta contraria, il mancato pagamento totale o parziale
alla scadenza pattuita comporta l'applicazione degli interessi di mora ai sensi dell'art. 5 del
decreto legislativo n. 231/2002, come modificato dalla lettera e) del comma 1 dell'art. 1 del
decreto legislativo n. 192/2012, di volta in volta aggiornato dal Ministero di Economia e
Finanza, maggiorato di 8 punti, più le spese bancarie, salvo il maggior danno.
11.9 – Tutte le spese sostenute da Erredi per il recupero del credito verranno addebitate in
fattura e quindi richieste al Cliente
12 - Solidarietà
12.1 - Se il Cliente chiede che la fattura sia emessa a nome di un terzo, sia il Cliente sia il
terzo sono solidalmente responsabili del pagamento della fattura e dell'adempimento di
qualsiasi impegno risultante dalle condizioni generali e particolari di contratto.
13 - Uso in ambiente a rischio
13.1 - Si avverte espressamente il Cliente che alcuni prodotti non possono essere usati in un
ambiente nucleare o in qualsiasi altro ambiente a rischio. Il Cliente si impegna a rispettare
ogni precauzione e restrizione d'uso fatta a questo proposito dai fabbricanti.
13.2 - Il Cliente si impegna a tenere indenne Erredi di tutti i danni, costi o responsabilità che
potrebbe subire in caso di uso in violazione della presente clausola e/o delle riserve e delle
precauzioni d'uso fatte dai fabbricanti a questo proposito.
14 - Foro competente e legge applicabile
14.1 - Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Bologna.
14.2 - Il contratto tra Erredi e il Cliente, e così tutto quanto non espressamente previsto nelle
presenti condizioni generali di vendita, è regolato dal diritto italiano.
15 - Modifiche alle Condizioni Generali
15.1 - Erredi si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in
qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarsi a disposizioni di
legge e per ogni altra ragione che riterrà opportuna. Qualora una qualsiasi previsione delle
presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale
condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.
Il sottoscritto dichiara di essere a conoscenza ed accetta integralmente le presenti condizioni
generali di vendita della Erredi Srls., altresì inserite nel ns. Sito www.erredi-informatica.it
16 - Conferma d'ordine
Il cliente non dovrà effettuare il pagamento direttamente dalla conferma d’ordine ricevuta in automatico dal sito.
Solo dopo aver verificato l’effettiva disponibilità dei prodotti ordinati riceverai una conferma da parte nostra e le indicazioni per effettuare il pagamento.
Se avrai scelto di pagare con carta di credito, insieme alla conferma d’ordine PDF ci sarà il link per poter effettuare il pagamento
Se avrai scelto di pagare con bonifico anticipato, riceverà una conferma d’ordine PDF con i dati per il bonifico